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◉ 若訂單已完成付款完成，請至[訂單查詢]點擊【取消訂單/申請退貨】並依指示辦理取消。

◉ 超商取貨付款訂單，請於[訂單出貨前]，至[訂單查詢]點擊【取消訂單】並依指示辦理取消。

◆ 若已完成付款的訂單有使用折價券，訂單取消或退貨將不退還該訂單所使用的折價券。
◆ 若已完成付款的訂單有使用生活幣，待訂單完成退款時將自動退回所折抵之生活幣。

▲信用卡或電子支付，若付款過程中斷導致失敗並無法再次付款，訂單將會自動取消無須理會，若訂單有使用生活幣系統將於半小時左右自動返點(生活幣)。

▲ATM或超商代碼繳費的訂單，只要訂單未付款，待超過繳款期限後，訂單即會自動取消，若訂單有使用生活幣系統將於逾期後自動返點(生活幣)。

若返點時生活幣(點數)已過期或當天即將過期，將依生活幣效期為準，不再展延效期。

返點生活幣(點數)請至會員中心之「生活幣紀錄」查詢。

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◉ 若商品已出貨您尚未收到，您可於到貨時告知物流人員「此筆訂單已取消，拒絕簽收商品，請直接將商品退回。」也請提醒有機會為您代收商品之管理員或家人同事，拒收訂單之商品。冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等，若商品已簽收，除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外，將不另提供退換貨服務。

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