如何取消訂單?
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作者:生活市集客服團隊
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【台灣速購商品】

◉ 若訂單已完成付款完成,請至[訂單查詢]點擊【取消訂單/申請退貨】並依指示辦理取消。

◉ 超商取貨付款訂單,請於[訂單出貨前],至[訂單查詢]點擊【取消訂單】並依指示辦理取消。

【海外直送商品】

若訂單不符您的需求,於商品【出貨準備前】,自行前往[訂單詳情]點擊【退貨/取消訂購】依序完成退貨手續。

◉ 若僅退購物車訂單中的部分商品,造成購物車訂單未達免運門檻,將需支付額外運費$250元 。

◉ 若商品已進入【出貨準備中】因商品正在進行出貨準備與運送,則不提供取消,請於商品簽收七天內申請退貨,退貨退款僅針對商品本身辦理退貨及退款,運費及關稅費用恕不退回,每項商品退貨將收取退貨處理費$190元,敬請留意。

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▲信用卡或電子支付,若付款過程中斷導致失敗並無法再次付款,訂單將會自動取消無須理會,若訂單有使用生活幣系統將於半小時左右自動返點(生活幣)。

▲ATM或超商代碼繳費的訂單,只要訂單未付款,待超過繳款期限後,訂單即會自動取消,若訂單有使用生活幣系統將於逾期後自動返點(生活幣)。

若返點時生活幣(點數)已過期或當天即將過期,將依生活幣效期為準,不再展延效期。

返點生活幣(點數)請至會員中心之「生活幣紀錄」查詢。

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◉ 若商品已出貨您尚未收到,您可於到貨時告知物流人員「此筆訂單已取消,拒絕簽收商品,請直接將商品退回。」也請提醒有機會為您代收商品之管理員或家人同事,拒收訂單之商品。冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等,若商品已簽收,除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外,將不另提供退換貨服務。

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