商品若於送達時即有損壞等新品瑕疵之情形,需請您協助先將商品拍照留存、恢復原包裝好並代為妥善保管, 並於[七天鑑賞期內]與客服團隊聯繫提供商品照片,申請更換新品或自行於訂單查詢頁面申請退貨。


★若屬冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等易腐敗之食物商品,請簽收後立即(24小時內)聯絡客服團隊。

同時請將【外包裝(含宅配單)】與【商品內容物/瑕疵品】拍照後至線上客服詢問並附上訂單編號,我們會盡快為您做後續處理。 若為活體海鮮,請務必錄影提供至客服信箱。


★冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等,
除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外,恕將不另提供退換貨服務。

◆為確保您的權益,收到商品有任何問題,請於簽收當下立即將商品外包裝(外箱)+宅派單+商品內容物完整拍照留存。

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