若您收到商品,發現數量或品項有誤,需請您協助先將錯寄的商品拍照留存、恢復原包裝好並代為妥善保管, 同時請您於 [七天鑑賞期內] 提供收到的[品項]或[數量],至線上客服詢問並提供[手邊商品照片]與[訂單編號],我們會盡快為您做後續處理。

★冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等容易腐敗之商品,
若於送達時即有數量或品項有誤之情形,請維持商品原狀、拍照留存,並立即(24小時內)聯絡客服團隊。 同時請您將商品照片提供至客服信箱並附上訂單編號,並協助將商品依照原溫層進行冷凍或冷藏保存,常溫商品請保存於陰涼通風的地方。


★請注意,冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等,
除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外,恕將不另提供退換貨服務。

◆為確保您的權益,收到商品有任何問題,請於簽收當下立即將商品外包裝(外箱)+宅派單+商品內容物完整拍照留存。

◉ 若商品已無庫存,客服將會協助您辦理退貨。

線上客服:
APP版:點開生活市集APP→會員中心→客服中心→我要發問
網頁版:點開生活市集網頁→客服中心→網頁右下角線上客服

以上資訊是否已解決您的問題?

您是否找到答案了?