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為什麼訂單顯示退貨發生異常?

生活市集客服團隊 avatar
作者：生活市集客服團隊
一年前已更新

退貨異常可能原因如下：

(一)無法順利回收退貨商品

  1. 物流與收件人聯繫不上

  2. 物流與收件人時間無法配合

  3. 物流表示收件人已無退貨需求

  4. 物流表示無貨可收

(二)需確認退貨商品情況

  1. 需確認商品是否保持完整全新未拆封

  2. 需確認商品瑕疵/缺件/錯件情況

  3. 合作夥伴收回的商品與訂單不符或缺件

  4. 退貨商品或原廠包裝有使用痕跡等情況無法恢復全新品

若訂單顯示退貨異常，請洽客服並留意E-mail及陌生來電。

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